2017

Verhuurexpert van vakantiehuizen @Leisure Group benoemt 2 senior executives en een nieuw bestuurslid

Versterking @Leisure: Warren Hammond als Chief Sales & Revenue Officer, Marie-Christine Osterop als Customer Service Operations Director en Jacob Aqraou als lid Raad van Bestuur.

28 juni 2017, Amsterdam – De @Leisure Group, één van de belangrijkste spelers op de Europese markt van vakantiehuizenverhuur, heeft Warren Hammond aangesteld als Chief Sales & Revenue Officer en Booking.com’s Marie-Christine Osterop als Customer Service Operations Director. Hammond is verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van de organisatie. Osterop leidt het centraal aangestuurde klantenserviceteam. Jacob Aqraou adviseert, als nieuw lid van de Raad van Bestuur, de organisatie op strategisch niveau.

“Ik ben zeer verheugd om Warren, Marie-Christine en Jacob te verwelkomen.” Tobias Wann CEO @Leisure Group

Tobias Wann, CEO @Leisure Group, vertelt: “Ik ben zeer verheugd om Warren, Marie-Christine en Jacob te verwelkomen. Warren heeft veel zakelijk inzicht, bewezen leiderschap en is een vernieuwer pur sang. Met Marie-Christines klantgerichte werkwijze, heeft ze sterke, gecentraliseerde klantenserviceteams gebouwd die unieke ervaringen en uitstekende service aan hun klanten bieden. Dat past precies in onze filosofie van een 9+ klantbeleving. Jacob brengt een schat aan online kennis met zich mee en heeft één van de meest succesvolle online marktplaatsen ter wereld ontwikkeld. Ik ben ervan overtuigd dat Warren, Marie-Christine en Jacob van grote toegevoegde waarde zijn bij het verder bouwen van onze organisatie.”

Hammond is een echte leider op salesgebied die overal waar hij komt sterke salesteams heeft gebouwd en go-to-market plannen over verschillende markten en gebieden heeft ontwikkeld en uitgevoerd. De Brit vestigde zich in 2004 in Amsterdam, waar hij Commercial Director werd van CPM Nederland. Hammond vervolgde in 2005 zijn loopbaan bij Monster, waar hij als Sales Director startte. Nadat hij leiding had gegeven aan hun Europese salesteams, vervulde hij de rol van Managing Director Benelux. In 2014 maakte Hammond de overstap naar vacaturezoekmachine Joprapido waar hij als Senior Vice President Worldwide Sales hielp bij de transitie naar een B2B-speler. In 2016 kwam hij terug uit Italië en werkte hij met snelgroeiende bedrijven, waaronder vakantiehuizenspecialist Belvilla.

Marie-Christine Osterop streeft naar perfectie op het gebied van klantenservice. Bij Booking.com ontwikkelde en implementeerde Osterop nieuwe manieren om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn en stond ze als Regional Director Customer Service aan de wieg van de groei van 500 naar 5000 medewerkers binnen het serviceteam. In 2008 was Osterop werkzaam bij Office Depot, waar ze de organisatiestructuur heeft omgebouwd naar één regio en ontwikkelde en implementeerde ze een overkoepelende klantenservicestrategie. Bij Essent (2002-2007) introduceerde Osterop de ‘Lean’ filosofie in alle service- en salesprocessen. Osterop begon haar carrière bij KPN, waar zij verschillende rollen vervuld heeft.

Jacob Aqraou is geen nieuw gezicht binnen de @Leisure Group. Van 2010 tot 2015 was hij als investeerder en adviseur aan de organisatie verbonden. Eerder bouwde Aqraou meer dan 10 jaar succesvolle marktplaatsen en communities bij eBay.

De Chief Sales & Revenue Officer rol is nieuw binnen de @Leisure Group. Osterop volgt Natascha van de Pas op, die besloten heeft het bedrijf na 7 jaar te verlaten.

 

 

Deel via: